Yüksek Ücret Ödedim Hizmet Alamadım İletişim Tamamen Kesildi

Medica Derma Üsküdar Dr. Zehra Tacizer Kılınç şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım. Zaten devam eden epilasyon sürecimin aksamaması için paketimi yeniledim, rutin seanslarıma gelmeye devam edeceğim söylendi. Buna güvenerek 43.195 TL ödeme yaptım.

Ancak 22.08.2025 tarihinden (bugün) 09.12.2025’e kadar geçen sürede toplam beş randevum mazeretsiz olarak ertelendi ve bu süre boyunca hiçbir seansa gidemedim. Sürekli iptal ve erteleme yapılmasına rağmen bana makul bir açıklama sunulmadı, süreçle ilgili herhangi bir şeffaflık sağlanmadı. Sorguladığımda, personel değişikliği, randevunun görünmemesi, denetim yapılacağı gibi gerekçeler öne sürüldü.

Yaşanan bu aksaklıklar sonrasında şubeye ulaşmaya çalıştığımda mesajlarıma yanıt verilmedi ve telefonla aradığımda da açılmadı. Hem yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen tek bir hizmet alamadım hem de iletişim tamamen kesildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreci başlattım.

Bu nedenle, alınan ancak hiç verilmeyen hizmet karşılığında ödediğim 43.195 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu paket yenileme sürecine kadar problem yaşamamıştım ama ne kadar sorunlu bir şube olduğunu duyuyordum. Demek ki güler yüzün süresi bu kadarmış, ne gidin ne de yakınlarınızın gitmesine izin verin.