HIFU İşlemi Etki Vermedi Ve Cihaz Arızalı, 6000 TL Ücret İadesi Talebi

2025 Mayıs ayında Delux Dalaman’da Hifu işlemi için 3 seanslık paket satın aldım ve bu işlem için toplam 6000 TL ödedim. Ödemeyi arkadaşım işletmenin hesabına havale ederek yaptı. Üç gün sonra ilk seansa gittiğimde cihazı açtılar, ardından cihazda sorun olduğunu söyleyip beni bekleme alanına aldılar. Yaklaşık yarım saat bekledim, cihaz bozuksa işlemi yapmayın dediğimde sadece kablonun sıkılacağını, bir problem olmadığını belirttiler ve işlemi gerçekleştirdiler.

Bir ay sonra ikinci seans için randevu oluşturduk, ancak randevudan önce cihazın bozuk olduğu ve şu an Ankara’da olduğu bilgisi mesajla iletildi. Daha sonra Temmuz ayında ikinci seansa girebildim. Bu seansta da hiçbir etkisini görmediğimi belirttiğimde, işlemin etkisinin 3 ile 6 ay arasında belli olacağı söylendi. Eylül ayında üçüncü ve son seansa gittiğimde yine herhangi bir değişiklik olmadığını ilettim, ancak tekrar aynı şekilde 3–6 ay içerisinde sonuç alacağım ifade edildi.

İlk seanstan bu yana yaklaşık 8 ay, son seanstan sonra ise 5 ay geçmesine rağmen yüzümde hiçbir değişiklik, vaat edilen etkiyi görmedim. Hatta çekilen resimlerde var şubede istenip karşılaştırma yapılabilir etkisi olmasına dair... Bu süreçte tüm seansları aynı kişi uyguladı, ancak sonuç alamadığım gibi, cihazla ilgili yaşanan aksaklıklar da güvenimi ciddi anlamda sarstı büyük bir ihtimalle makine bile bozuk olabilir.

Ödediğim 6000 TL’nin karşılığını alamadığımı, verilen sözlerin de yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi yönündedir. Eğer ücret iadesi mümkün olmayacaksa, şu an Ankara’da ikamet ettiğim için, Ankara’daki başka bir şubenizde aynı işlemin ücretsiz ve sonuç odaklı şekilde yeniden uygulanmasını talep ediyorum.