İade Edilen Ürünün 29 Bin TL Ücreti Kredi Kartına İade Edilmedi

29 Nisan’da Meda Teknoloji’den Relaxion marka ayak masaj aleti satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, jelatinleri üzerinde ve açmadan, ertesi gün yani 30 Nisan’da bizzat ürünü getiren kişiye teslim ederek iade ettim. Satış esnasında beğenmezsem iade edebileceğim özellikle söylenmişti.

Ürünün ödemesini kredi kartıyla toplam 29.000 TL olarak yaptım. Bana, iadenin kredi kartıma yapılacağı ve 10 iş günü içinde ücretin yatacağı bilgisi verildi. Ayrıca ödemenin 9 taksit ve bir ay gecikmeli başlayacağı söylendi; buna rağmen ilk ekstreme hemen yansıtılarak kesinti yapıldı, bir ay erteleme de uygulanmadı. Aradan 21 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve tutar hâlâ kredi kartı ekstresinde görünüyor.

Defalarca aramama rağmen her seferinde ücretin yatacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. En son çarşamba günü yatacağı söylendi, yine yatmadı. Ürünü hiç kullanmadan, şartlara uygun şekilde iade etmeme rağmen 29.000 TL’lik tutarımın hâlâ tarafıma ödenmemesinden ve taksit başlangıcı konusunda verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Ücretimin bir an önce, söz verildiği şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.