30.000 TL’lik Medamed Ayak Masaj Aleti Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

Ben Pervin C*****. Felçli olan annem için Medamed firmasından Relaxion ayak masaj aleti rr-1 modelini almak istedim. 18 Temmuz Cumartesi günü saat yaklaşık 16.30 civarında kredi kartımla peşin olarak 30.000 TL ödeme yaptım ve Meda Teknoloji Ürünleri ve Medikal Anonim Şirketi tarafından adıma e-arşiv faturası düzenlendi. Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Satış, Amasya’da gezici satış elemanları tarafından yapıldı ve satış elemanı olarak kendisini V***** K***** olarak tanıtan kişiyle görüştüm. Satıştan yaklaşık bir saat sonra bu cihazın annemin sağlık durumu için uygun olmayabileceğini ve zarar verebileceğini öğrendim. Bunun üzerine aynı gün içinde, yani ödemeden yaklaşık bir saat sonra V***** Bey’i arayarak satışın iptal edilmesini talep ettim. Bana iptal işlemini firmanın yapacağını ve ücretin kredi kartıma iade edileceğini söyledi.

Daha sonra firma görevlisi olduğunu belirten Y****** Hanım ile de iki kez telefon görüşmesi yaptım ve bu görüşmelerde de iptal ve para iadesi talebimi açıkça ilettim. Ancak 18 Temmuz’dan bu yana 16 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı, ürün de teslim edilmedi. Ne ürünüm var ne de param iade edildiği için kendimi mağdur hissediyorum.

Ödemesini peşin yaptığım ve hiç teslim almadığım bu ürün için satış işleminin acilen iptal edilmesini ve 30.000 TL tutarındaki bedelin kesintisiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.