Defolu Bluzda Kesikler Ve Mağazanın İade Reddi

25.05.2026 tarihinde Kocaeli İzmit md Trend Mağazası Çarşı şubesinden 26y kayık yaka yarasa bluz 46966/Mürdüm ürününü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün arka kısmında iki adet kesik olduğunu ve bu kesiklerin bir iple tutturulmuş şekilde dikildiğini fark ettim. Ürünü hiç yıkamadan ve giymeden sadece deneme amaçlı kontrol ederken bu kusuru gördüm.

Araya bayram girdiği için ürünü 31.05.2026 tarihinde aynı mağazaya götürdüm. Hem personelle hem de mağazadaki yetkili kişiyle görüştüm. Kasadaki personel kesik yerleri tutan ipi söktü. Üründeki kesiklerin ve dikilmiş yerlerin kullanıcı hatası olduğunu, bu durumun benim tarafımdan yapılmış olduğunu iddia ettiler. Paketten böyle bir ürünün çıkamayacağını, bu şekilde yırtık veya sonradan dikilmiş olmasının mümkün olmadığını söyleyerek iade ya da değişim talebimi kabul etmediler. Ayrıca ürünü yıkadığımı ve giydiğimi ima ederek sorumluluğu tamamen üzerime yıktılar.

Oysa ürün bana bu şekilde defolu geldi ve ben ürünü kullanmadım. Satın aldığım günün üzerinden bu kadar kısa bir süre geçmişken bu şekilde suçlanmak ve mağdur edilmek hiç hoş değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.