to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Siparişte Eksik Patates Ve Soğuk Ürün, Destek Hattının Ciddiyetsiz Tutumu
Dün akşam saat 18.13 civarında Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim, lgbq-2612-1361 numaralı ve toplam 1.539,99 TL tutarındaki online ödemeli siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş zamanında teslim edilmesine rağmen 4 adet patates kızartması tamamen eksik getirildi, gelen diğer ürünler ise buz gibiydi.
Bu sorun üzerine Yemeksepeti destek hattı üzerinden durumu ilettim ancak şikayetim ciddiye alınmadı, üstüne bir de “daha çok sevgi dolu günler dileğiyle” şeklinde, yaşadığım mağduriyeti hafife alan, dalga geçer gibi bir ifadeyle görüşme sonlandırıldı. Hem yüksek meblağlı bir siparişte bu kadar eksik ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de destek hattının bu tutumu beni son derece mağdur ve rahatsız etti.
Ödenen tutar karşılığında ne ürünlerin eksiksiz ve sıcak teslimi sağlandı ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yaklaşım alabildim. Bu nedenle söz konusu siparişe ait ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Siparişimde dört patates kızartması eksik geldi, diğer ürünler buz gibi soğuktu. Yemeksepeti destek hattı konuyu ciddiye almadı, hatta “daha çok sevgi dolu günler dileğiyle” gibi alaycı bir ifade kullandı. Bu tutum beni mağdur ve rahatsız etti. Ücret iadesi talep ediyorum ve benzer bir durumun tekrar etmemesini istiyorum.
McDonald's ile ilgili şikayetim var Şikayetvar'da