Yemeksepeti'nden Hasarlı McDonald's Siparişinde İptal Ve İade Sorunu

Başlık: Hasarlı Teslimat Nedeniyle İptal Edilmeyen Sipariş ve Ücret İadesi Yapılmaması

18 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s restoranından sipariş verdim. Sipariş numaram #irsr-2642-oopg. Siparişim teslim edildiğinde kolanın dökülmüş olduğunu ve bu nedenle diğer ürünlerin de zarar gördüğünü fark ettim. Ürünler tüketilemeyecek duruma gelmişti.

Durumu kurye ile birlikte kontrol ettik ve ürünlerin bu şekilde teslim edildiğini tespit ettik. Siparişi bu haliyle kabul etmek istemediğimi ve iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını istediğimi kuryeye açıkça belirttim. Kurye de siparişin iptal edileceğini ve ücretin hesabıma geri yatırılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Dahası, daha sonra dışarı çıktığımda sipariş paketini çöpün yanında gördüm. Paket henüz açılmamıştı bile. Yani siparişi tüketmemiş olmama ve teslimat sırasında yaşanan sorunu kurye ile birlikte tespit etmemize rağmen 475 TL tutarındaki ödememin iadesi gerçekleştirilmedi.

Müşteri olarak ücretini ödediğim hizmetin karşılığında hasarlı ve kullanılamaz durumda ürünlerle karşılaştım. Üstelik sorunun teslimat sırasında tespit edilmesine ve iptal edileceği söylenmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yemeksepeti’nden talebim, siparişimin teslimat sırasında hasarlı olduğunun dikkate alınması, 475 TL tutarındaki ödememin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.