to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Verildiği İçin İade Talebi
18 Mayıs saat 13.00 civarında Ankara İncek McDonald's’s şubesinin arabaya servis kısmından double mcchicken menü siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle double mcchicken istediğimi belirttim ve ödemeyi de buna göre kredi kartı ile, toplam 395 TL olarak gerçekleştirdim.
Kasadaki görevli pişme süresi var diyerek beni yaklaşık 10 dakika kadar bekletti. Buna rağmen tarafıma verilen ürün tekli mcchicken çıktı ve ayrıca herhangi bir fiş de verilmedi. Ürünü teslim alırken fark etmediğim için oradan ayrıldıktan sonra durumu anladım.
Yaşadığım bu hata üzerine şubeyi telefonla aradım ancak şube telefonlarıma kesinlikle cevap vermedi. Hem yanlış ürün verilmesi, hem fişin iletilmemesi, hem de telefonla ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur oldum.
Ödemesini double ürün için yaptığım halde tekli ürün verildiği için, tarafıma yanlış ve eksik ürün nedeniyle 395 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
McDonald's'ın müşteri memnuniyeti standartları güven veriyor gerçekten, hata yapılsada telafi edileceğine güvenebiliyoruz ama ne yazık ki İncek Şubesinde yanlış ve eksik siparişler alışkanlık haline gelmiş durumda.
