Yanlış Masaya Verilen Siparişler 40 Dakika Bekletildi Ve Başka Müşteri Yedi

26.09.2026 tarihinde saat 10.37 civarında Sakarya Ozanlar Sabahattin Zaim Bulvarı üzerindeki McDonald's şubesinde bir tavuk menü ve bir köfte menü siparişi verdik. Yaklaşık 40 dakika boyunca masamızda beklememize rağmen siparişlerimiz gelmedi.

Kasaya gidip durumu sorduğumda görevli, siparişimizi hazırladığını ancak yanlış masaya verdiğini, istersek tekrar hazırlayabileceklerini söyledi. Böyle bir hatanın nasıl olabildiğini sorduğumda ise, yanlışlıkla sabit bir masaya verdiklerini, o masadaki bir kişinin de kendi siparişinin yanı sıra bizim iki menümüzü de sesini çıkarmadan yediğini öğrendim. Ne çalışanlardan ne de o masadaki kişiden bu süreçte en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yaşadıklarım, şube çalışanlarının dikkatsizliği ve duyarsızlığı açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar süre boş yere bekletilmemize ve siparişimizin başka birine yedirilmiş olmasına rağmen, durum profesyonelce yönetilmedi ve tatmin edici bir yaklaşım sergilenmedi.

McDonald's’tan hem bu şubedeki çalışanlarınızla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hem de yaşanan bu durumla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.