to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kasa Çalışıyor, Kart Ödemeler Reddedildi Ve Personel Kaba Davranıyor
13.01.2026 günü öğle saatlerinde Manavgat Novamall AVM içindeki McDonald's’s şubesinden alışveriş yaptım. Sadece tek kasa çalışıyordu ve kasadaki gözlüklü, kıvırcık saçlı çalışan, ödeme için kart kullanmak istediğimde “nakit alıyoruz” diyerek kartla ödeme alamayacaklarını söyledi. Sebebini sorduğumda da arızalı olduğunu belirtti, uzatıp tartışmamak için nakit ödeme yaptım.
Arkamda bekleyen müşteriler de duruma itiraz ederek başka kasa açılıp açılamayacağını sordular, ancak kasadaki çalışan onlara da “maalesef” diyerek yardımcı olmadı, kartla ödeme almak istemediklerini söyleyip müşteriyi gönderdi. Müşteri gittikten sonra da arkasından “defolsun gitsin” tarzında ifadeler kullandı. Bu süreç boyunca güler yüz ve ilgi kesinlikle yoktu, aynı şekilde müdürlerin de tavrı ilgisiz ve umursamazdı.
Siparişimi McDonald's’s uygulamasından oluşturduğum için faturamı da aldım, yani alışverişim sistemlerinde kayıtlı. Bu şubedeki personelin ve yöneticilerin müşteriyle olan iletişimi ve ödeme konusunda izledikleri tutumun incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
