Spider-Man Figürü Olmadan Gelen Sipariş Ve Yetersiz İade Teklifi

01.08.2026 tarihinde saat 18.19 civarında Ankara Çankaya Fakülteler Mahallesi’nden Migros Yemek üzerinden McDonald's’s’tan Spider-Man menüsü siparişi verdim. Bu menüyü özellikle içinden Spider-Man figürü çıkacağı belirtilmiş olduğu için ve bu nedenle daha pahalı satılmasına rağmen tercih ettim. Siparişi oluştururken not kısmına da özellikle “Eğer figür yoksa siparişi iptal edin” diye açıkça yazdım.

Tüm bu uyarıma rağmen siparişim figürsüz olarak gönderildi. Bunun üzerine eksik ürün iadesi talep ettim. Ancak bana çözüm olarak sadece 60 TL’lik bir kupon tanımlandı ve bu bilgi de tam 3 saat sonra, ne arayan ne soran olmadan yalnızca SMS ile tarafıma iletildi. Toplam 730 TL tutarında bir sipariş için hem talep ettiğim ürün eksik gönderildi hem de yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Siparişimde belirtildiği gibi Spider-Man figürlü menünün tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri talimatlarının dikkate alınmaması ve geç, yetersiz dönüş yapılması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.