Restoranda Yetersiz Hizmet Ve Kabalaşan Çalışanlar

Mersin Yenişehir ilçesi Limonluk Mahallesi İstemihan Talay Caddesi adresinde bulunan McDonald's restoranında 07.02.2025 tarihinde saat 19.40'ta sipariş vermek için girdik. Elektronik alışveriş stantları koymuşsunuz fakat ilk defa kullanacağımız için kullanımı bilmiyoruz. Adlarını bilmediğim iki hanım sol taraftaki kasa başında bir şeyler tartışıyorlardı. O iki hanıma nasıl sipariş vereceğimi sordum, stantları göstererek 'oradan verebilirsiniz' dediler. Ne yardım etmeye kalktılar ne de başka bir şeye tenezzül ettiler. Sonra sipariş standında 2'li köfte burger siparişi vermeye çalıştım fakat yeni kullandığım için beceremedim. Tekrar aynı iki hanıma seslendim, yardımcı olmalarını istedim fakat yine yardım etmediler. Adını sonradan öğrendiğim S**** Hanım gelip sipariş vermemize yardımcı oldu, hem de güler yüzü ve kibarlığı ile. Saat 19.44'te siparişimi aldım ve içeceklerin içinde buz olduğunu fark ettim. İçecekleri alarak kasaya doğru yöneldim, kasada yine kimse yoktu. Mutfak diye düşündüğüm yere doğru seslendim, 'İçeceklerimde buz var, bu havada içeceklere buz koymayı nasıl düşündünüz?' dedim. Mutfakta iki tane genç erkek sanki mahalle kavgasına gidiyor gibi bir hışımla kasaya geldiler. O hareketleri ve tavırları çok itici ve kabaydı. İçeceklerimi seçerken buzsuz seçmezsem buz koyduklarını söylediler. Sonra yine değiştirdiler. Maalesef masama gidip hamburgerimi yemek için açtığımda bir hayal kırıklığı daha yaşadım. Görselle en ufak benzerliği bulunmayan bir hamburger ve soğumuş patates kızartması. McDonald's, Ortadoğu ve Türkiye için yeni bir servis modeli ve çalışan modeli geliştirdiyse lütfen belirtin. Ne Avrupa'da ne de büyük şehirlerde yardıma uzak, kaba, kavga çıkartmaya müsait çalışanları görmedim. Hizmet sektörü böyle olamaz.