Restoran Müdürünün Olumsuz Tutumu Hem Müşterileri Hem Personeli Rahatsız Ediyor

Okmeydanı Mc Donald’s şubesinde bugün yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetimi paylaşmak istiyorum. Restoran müdürünün şahsıma karşı iğneleyici bir üslup kullanmasından ve sürekli olarak bana odaklanıp bakmasından rahatsız oldum. Ayrıca, müdürün personellerine müşteriler önünde emir cümleleriyle ve alaycı bir şekilde konuştuğuna şahit oldum. Bu durumun personelin motivasyonunu düşürdüğünü ve bir personelin gitmek istemesine rağmen müdürün ısrarla konuşmak istemesinin personeli daha da rahatsız ettiğini gözlemledim. Sadece ben değil, diğer müşteriler de bu davranışlara şahit oldu. Personellerin işini ilgili şekilde yaptığını düşünüyorum, ancak müdürün bu tavrı hem çalışanlar hem de müşteriler açısından rahatsız edici.

Ayrıca, müdürün personelle olan ilişkisinde “ben ne dersem o olur” tavrı sergilediğini ve çalışanlarını eşit şekilde yönetmediğini gözlemledim. Bazı personellere karşı daha sıcak ve olumlu davranırken, bazılarına ise daha sert ve emir verici bir üslup kullandığını birkaç kez fark ettim. Bu eşitsiz yaklaşım ve yönetim tarzı bir ziyaretçi olarak beni rahatsız etti.

Müdürün tavırlarıyla ilgili inceleme yapılmasını ve personele yönelik ayrımcı, motivasyon düşürücü davranışların son bulmasını talep ediyorum.