to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ve Hijyensiz Ürün Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti
02.12.2025 tarihinde saat 20.31’de Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s Bolu şubesinden paket olarak Mc Flurry dondurma siparişi verdim. Gelen ürünün sütü bariz şekilde bozuktu, dondurmanın kapağı içeri girmiş, dondurma tamamen akmış, su gibi bir haldeydi. Bozuk olmasa bile bu görüntü ve hijyen durumuyla asla yenilecek gibi değildi.
Durumu Yemeksepeti üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim ancak doğrudan bir yetkiliyle konuşma imkanı olmadan sadece değerlendirme kısmı üzerinden bildirim yapabildim. Sonuç olarak sadece 90 TL’lik bir memnuniyet kuponu tanımlandı. Ancak benim derdim yalnızca kupon almak değil, sağlıksız ve bu kadar özensiz bir ürünün müşteriye gönderilmiş olmasıdır. Üstelik bu tür sorunların bu restoran için sürekli tekrarlandığını da görmekteyim.
Hem ödediğim ücretin iadesini istiyorum, hem de Mc Donald’s tarafından Bolu şubesine gerekli denetimlerin yapılmasını, gıda güvenliği ve hijyen konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Sağlığımı riske atan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum. Görselleri ve videoyu ekledim
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
