Migros Yemekte McDonald’s Siparişinde Dökülen İçecek, Soğuk Patates Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Migros Yemek üzerinden yaklaşık bir saat önce Tuzla Marina McDonald's şubesinden McChicken büyük boy menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kolam tamamen poşete dökülmüş, her yer batmıştı. Büyük boy patates istediğim halde hem normal boy gönderilmişti hem de patatesler soğuktu ve yenmeyecek kadar kötü durumdaydı. Tek yiyebildiğim ürün hamburger oldu.

Siparişle birlikte yaşadığım sorun sonrasında Migros Yemek canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 20 dakika boyunca sadece dönen bir ekran gördüm ve asla bağlanamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlara bağlanana kadar da uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sonunda ulaştığımda ise yemek tarafına bakmadıklarını, sadece e‑posta atabileceklerini, e‑postaya ne zaman dönüş yapılacağı konusunda da hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Müşteri memnuniyeti anlamında en ufak bir çaba gösterilmediğini hissettim, kendi paramla mağdur edilmiş ve çözüm için ben peşlerinden koşmak zorunda bırakıldım.

Migros Yemek üzerinden verilen ve Tuzla Marina McDonald's şubesinden gelen, 981300233 numaralı siparişime ilişkin olarak, içecek tamamen dökülmüş olduğu ve patateslerin hatalı ve yenmeyecek durumda geldiği için, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Migros Yemek’in hem de McDonald's’ın paketleme ve müşteri hizmetleri süreçleriyle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını, bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.