McDonald's Şubesinde Sürekli Sipariş İptalleri Ve Yemeksepeti’nin İlgisizliği

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Tuzla Aydıntepe Mahallesi Prof. Dr. N******** E****** Caddesi No: 7/m et1 Blok adresinde bulunan McDonald's’s şubesinden uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum. Verdiğim siparişler ya sık sık sebepsiz yere iptal ediliyor ya da ürünler eksik, yanlış veya dökülmüş şekilde teslim ediliyor.

Son olarak 12 Şubat Perşembe günü saat 20:58’de verdiğim sipariş, yaklaşık 40 dakika boyunca yemeğimi beklememe rağmen, kurye uygulamada “yolda” olarak görünürken bir anda iptal edildi ve gerekçe olarak “adresinizde bulunamadık” ibaresi yazıldı. Bu açıklama gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır ve son derece kabul edilemez bir durumdur.

Bu sipariş için 424,99 TL tutarında online ödeme gerçekleştirdim. Hem McDonald's’s Tuzla Aydıntepe şubesinin siparişleri özensiz ve sorumsuzca hazırlayıp gönderiyor olması, hem de Yemeksepeti’nin bu durumlara kayıtsız kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Yemeksepeti hizmetinden de son derece rahatsızım. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, yardım merkezi ise yetersiz kalmakta ve herhangi bir çözüm sunmamaktadır. Defalarca problem yaşamama rağmen derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Hem ilgili McDonald's’s şubesinden hem de Yemeksepeti’nden, yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, iptal edilen ve sorunlu siparişlerimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde artık Yemeksepeti’ni kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.