to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Şubesinde Siparişler Hazır Olmadan İşaretlenip Kuryeler Mağdur Ediliyor
Yaklaşık 4 aydır Uber Eats bünyesinde motokurye olarak çalışıyorum ve Hüsrev Sokak 5 numarada bulunan Şerifali McDonald's şubesinde her gün, günün her saatinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Şubede siparişler daha hazır olmadan, müdürlerin personeli buna zorladığı çalışanlar tarafından da ifade edildiği şekilde, sistem üzerinde hazır olarak işaretleniyor.
Hazır gösterilen siparişler sorulduğunda çoğu zaman duymazlıktan geliniyor ve paketler gecikiyor. Bu şube ile aynı konumda bulunan farklı firmalardan gelen siparişlerle birleşik, yani birden fazla restorandan aynı anda alınan paketler olduğunda, McDonald's tarafındaki bu önden hazır gösterme ve gecikme durumu diğer firmanın siparişinin de gecikmesine yol açıyor. Sonuç olarak müşteriler mağdur oluyor ve memnuniyetsizlik yaşıyor.
Yaşanan bu sorunları defalarca Uber Eats tarafına da ilettim; ancak şu ana kadar somut bir aksiyon alınmadı. Hem kuryelere karşı sergilenen olumsuz tavrın hem de siparişleri gerçekte hazır olmadan sistemde hazır gösterme uygulamasının sona erdirilmesini, şube personeli ve müdürleri konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır Uber Eats bünyesinde motokurye olarak çalışıyorum ve Hüsrev Sokak 5 numarada bulunan Şerifali McDonald's’s şubesinde her gün, günün her saatinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Şubede siparişler daha hazır olmadan, müdürlerin personeli buna zorladığı personeller tarafından da ifade edildiği şekilde, sistem üzerinde hazır olarak işaretleniyor.
Hazır gösterilen siparişler sorulduğunda çoğu zaman duymazlıktan geliniyor ve paketler gecikiyor. Bu şube ile aynı konumda bulunan farklı firmalardan gelen siparişlerle birleşik, yani birden fazla restorandan aynı anda alınan paketler olduğunda, McDonald's’s tarafındaki bu önden hazır gösterme ve gecikme durumu diğer firmanın siparişinin de gecikmesine yol açıyor. Sonuç olarak müşteriler mağdur oluyor ve memnuniyetsizlik yaşıyor.
Yaşanan bu sorunları defalarca Uber Eats tarafına da ilettim ancak şu ana kadar somut bir aksiyon alınmadı. Hem kuryelere karşı sergilenen olumsuz tavrın hem de siparişleri gerçekte hazır olmadan sistemde hazır gösterme uygulamasının sona erdirilmesini, şube personeli ve müdürleri konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
