McDonald’s Şubesinde Sipariş Unutuldu, Personel Davranışı Kötü

Gaziantep Forum AVM’deki Mc Donald’s şubesinde az önce yaşadığım deneyimden dolayı çok rahatsız oldum. Verdiğim sipariş unutuldu, uzun süre beklemek zorunda kaldım ve durumla ilgili çalışanlardan herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı.

Personelin müşteriye yaklaşımı son derece kötüydü. Çalışanların hem yorgun hem de isteksiz olduğu çok net hissediliyor, bu da hem hizmet kalitesine hem de müşteriye davranışlarına olumsuz yansıyor. Kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve özellikle bu şubedeki personel tutumunun ve hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum. Gerekli iç denetimlerin yapılarak müşterilere daha saygılı ve özenli bir hizmet sunulmasını bekliyorum.