McDonald's Şubesinde Karton Bardaklı İçecekler Nedeniyle Siparişin Dökülmesi Ve Eksik İade

19 Ekim Pazartesi günü saat 01.20 civarında Eskişehir Hoşnudiye McDonald's şubesinden verdiğim ve yaklaşık 02.00’de teslim edilen siparişimde üç adet içecek karton bardakla gönderildiği için tamamen dökülmüş, yemekler de yenmeyecek hâlde gelmiştir. Sipariş için 1.285 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Yemeklerin olduğu poşetin içinde bulunan içecek poşeti, içecekler adeta fıskiye gibi aktığı için kuryeyle birlikte anında geri gönderdim; kurye arkadaş durumu fark etmediği için poşeti iki kez yukarı çıkarıp iki kez aşağı indirdi, merdivenler yapış yapış. Buna rağmen ne restoran ne de başka bir yetkili tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece yaklaşık 150 TL’lik içecek iadesi yapıldı. Oysa gönderdiğim görsellerden de görülebileceği gibi paketlerin ve ürünlerin durumu nedeniyle poşetten sağlam, yenebilir bir ürün çıkma ihtimali yoktu; dökülen ve çöpe gitmek zorunda kalan yemeklerin bedeli ise iade edilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu şekilde teslim edilip müşteriyle yeterince ilgilenilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için içecekler dahil tüm sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını, bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bardak içeceklerin dökülme olasılığı çok yüksek. Kesinlikle kutu içeceği geçilmesini talep ediyorum.