McDonald's Siparişinde Eksik Ürün, Gecikme Ve Yetersiz Telafi

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.47’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's İzmir Agora AVM Balçova şubesinden Spiderman Big Mac menü siparişi verdim. Siparişim hem geç hem de son derece özensiz şekilde teslim edildi; ayrıca paketin içinden sosların tamamı ve en önemli kısım olan figür hiç çıkmadı.

Durumu Yemeksepeti destek hattına ilettiğimde bana yalnızca 53 TL'lik bir iade yapılacağı ve 200 TL'lik kupon tanımlanacağı söylendi. Zaten ilgili restoran kendisi 150 TL indirim uyguluyor, dolayısıyla önerilen çözüm yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Ben bu durumda ya ödediğim tutarın tamamının iadesini, ya eksik gönderilen ürünlerin tamamlanmasını ya da yemediğim ürünü iade ederek ücretini geri almayı talep ettiğimi ilettim.

Buna rağmen destek hattında hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sürekli hazır cevaplarla geçiştirildim ve talebim ciddiye alınmadı. 260731-133204383 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik ve hatalı hizmetin karşılığında adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.