McDonalds Siparişimde Dökülen İçecek, Yetersiz İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

23.02.2026 tarihinde saat 11.45 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan toplam 390 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki içecek düzgün ve sağlam paketlenmediği için tamamen dökülmüş ve poşetin içindeki diğer tüm ürünlere zarar vererek yenilemez hale getirmişti.

Bu durumla ilgili uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak dışında hiçbir işlem yapamadım çünkü müşteri hizmetlerine asla bağlanılamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Buna rağmen, tüm sipariş yenilemez durumda olmasına karşın tarafıma sadece 142,50 TL iade edildi. 390 TL ödediğim bir siparişin neredeyse tamamı kullanılamaz haldeyken bu kadar düşük bir iade yapılmasını neye göre hesapladığınızı anlayamıyorum.

Bu yaklaşımı, hem müşteriyi ciddiye almayan hem de hakkını tam olarak teslim etmeyen bir tutum olarak görüyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmanın imkansız hale gelmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor ve uygulamaya olan güvenimi tamamen sarsıyor. Ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve bu keyfi, eksik iade uygulaması ile ulaşılamayan müşteri hizmetleri konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.