McDonald's Geç Gelen Ve Dökülen Sipariş İçin Tam İade Talebi

24 Ocak günü saat 21.30 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan verdiğim sipariş tam olarak 1 saat 15 dakikada teslim edildi. Süre çok uzayınca siparişi iptal etmeye çalıştım ancak “ürünler yola çıktığı için iptal edilemez” uyarısı alarak iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Sipariş geldiğinde kolanın bir kısmı dökülmüş, poşetin dibinde birikecek kadar akmış ve tüm ürünleri ıslatmış durumdaydı. Ürünler hem tamamen soğumuş hem de ıslanıp büzüşmüş şekilde, yenilemeyecek halde teslim edildi. Buna rağmen bu sipariş için 274,99 TL ödeme yaptım.

Durumu uygulama içi destek üzerinden fotoğraf ve videolarla birlikte ilettiğimde bana yalnızca 100 TL kupon tanımlanabileceği söylendi. Ürünlerin yenilemeyecek derecede bozuk durumda olduğunu ve ödediğim tutarın 274,99 TL olduğunu ifade ettiğimde ise bir anda görüşme sonlandırıldı. Uygulama içinden iade talep etmeye çalıştığımda “teknik bir sorundan dolayı iade edilemediği” uyarısını alıyor, müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ve görselleri iletmeme rağmen “dökülme sorunu gözlenmediği” şeklinde geri dönüş alıyorum. Görselleri ayrıca ekte paylaşıyor olacağım.
Sorunun McDonald's'ta değil Yemeksepeti'nde olduğunu düşünüyorum
Geç teslim edilen, dökülmüş, ıslanmış ve soğumuş bir sipariş için ödediğim 274,99 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyorum.