to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Ödülüm Verilmedi Ve Puanlarım Eksildi
Antalya 5m Migros McDonald's’s şubesinde 27 Eylül 2026 Pazar günü saat 20.00–20.30 arasında McDonald's’s uygulaması üzerinden Cappy Limonata / Cappy X Çilek Limonata Frozen ödülümü kullanmak istedim. Kasiyer stokta ürün olduğunu söylemesine rağmen ürün verilmedi.
Buna rağmen uygulamada hâlâ “Kullanmadığın Ödüller” bölümünde aynı ödül görünüyor ve puanlarım düşülmüş durumda, şu an hesabımda sadece 15 puan kalmış. Yani hem ürünü alamadım hem de puanlarım eksildi.
Konu ile ilgili hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden McDonald's’s ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü alamadığım için bu ödül için harcanan puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya 5m Migros içindeki McDonald's şubesinde, 27 Eylül 2026 tarihinde saat 20.00–20.30 civarında McDonald's uygulaması üzerinden Cappy Limonata / Cappy X Çilek Limonata Frozen ödülümü kullanmak istedim. Kasiyer stokta olduğunu söylemesine rağmen ürün verilmedi.
Şu an uygulamada “Kullanmadığın Ödüller” kısmında bu ödül hala görünüyor ancak puanlarım harcanmış durumda ve hesabımda sadece 15 puan kalmış görünüyor. Ürünü alamadığım halde puanlarım düşüldüğü için mağdur oldum.
Hem mail ile hem de canlı destek üzerinden durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü fiilen alamadığım için bu ödül karşılığında harcanan puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Ödülüm silindi ama puan iadesi hala yapılmadı
Dün (1 Ekim) müşteri hizmetlerine yazdım, kayıt oluşturuldu ve teknik birimin mail atacağı söylendi. Bugün baktım, ödül tamamen silinmiş durumda ama puanlarım hâlâ yüklenmedi. Hâlâ hiçbir dönüş yok. Puan iadesinin yapılmasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Şikayet yayınlandıktan sonra “gerekli inceleme yapılacak” denildi. Aradan 2 günden fazla geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Ödül silindi, puanlar yüklenmedi. Puan iadesinin acilen yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
