to read complaints and reviews, or file yours.McDonald’s Kampanyası Yanıltıcı, Big Mac Yerine Köfteburger Verildi
05.05.2026 tarihinde saat 11.47 sularında İzmir Buca Lipa McDonald's’s şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. MyMcDonald's uygulamamda “En Sevilenler” kampanyasında 195 TL’lik menü görünüyordu ve kapak görselinde boğmaca yer alıyordu. QR kodu okutup kampanya koşullarını incelediğimde 195 TL’lik kampanyaya Big Mac’in de dahil olduğunu açıkça gördüm.
Buna rağmen kasaya geçtiğimde görevli ne istediğimi sormadan, kampanya kapsamındaki ürünleri netleştirmeden küçücük bir Köfteburger verdi. İtiraz edip kampanyada Big Mac’in de dahil olduğunu söylediğimde ise sadece “Bunu verebiliyorum, yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Ödemem ve işlem kaydı hem fişte hem de MyMcDonald's uygulamasında görünüyor.
Kampanya görseli ve koşullarıyla kasada yaşadığım uygulama birbiriyle örtüşmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle bu işlem için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve bu kampanyanın şubede doğru ve tutarlı şekilde uygulanmasını bekliyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
