McDonald's Atakent Tema World Şubesinde Ö****’ün Kaba Ve Küçümseyici Davranışı

İstanbul Atakent Tema World içindeki McDonald's’s şubesinde çalışan Ö**** isimli personel ile uzun süredir ciddi iletişim problemi yaşıyorum. Aylardır şubeye her gidişimde kaba bir tutum sergiliyor, müşteriye yakışmayan bir üslup kullanıyor.

Geçmiş ziyaretlerimde hem kasada hem de teras kısmında benzer olaylar yaşadım. Sipariş verdiğim yemeğin gelmediğini söylediğimde, yemeği gönderdiğini iddia ederek ısrarcı davrandı ve beni yalan söylemekle suçladı. Bunun üzerine kendimi haksız yere itham altında hissettim.

Son olarak 3 Ekim 2026 tarihinde kasada arkadaşlarımla birlikteyken yine benzer bir durum yaşandı. Aileme hitaben, çocuğu olsa asla bizim gibi olmayacağını, bizim aile terbiyesi almadığımızı söyleyerek ailemize kadar laf etti. Bu sırada üslubu son derece kırıcı, kaba ve küçümseyiciydi, kelimelerini hiç seçmedi. Yanımda arkadaşlarım da vardı ve olay birçok kişinin önünde gerçekleşti.

Üstelik bu davranışı yalnızca bana karşı değil, başka müşterilere karşı da sıklıkla tekrar ettiğine şahit oluyoruz. Buna rağmen kendisi satış görevlisi olmasına karşın benimle iletişim kurmak istemediğini, muhatap olmayacağını sert ve kaba bir dille ifade etti.

Müşteriyle doğrudan temas halinde olan bir çalışanın bu kadar saygısız ve kırıcı konuşması hem beni hem de ailemi çok rahatsız etti. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, şubenizde müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet anlayışı sağlanmasını talep ediyorum.