to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris Uzunyalı Şubesinde Kiosk Arızası Ve Personel İlgisizliği
06.07.2026 tarihinde saat 23:00 civarında McDonald's Marmaris Uzunyalı şubesine gittiğimde ne restoran içindeki kiosklar çalışıyordu ne de uygulama üzerinden restoranı puanlayabildim. Hem fiziksel olarak hem de dijital kanallarda bu şekilde aksaklık yaşamak oldukça rahatsız ediciydi.
Yaşadığım sorunla ilgili çalışanlarla ilgilenmeleri için temas kurmama rağmen personel konuya ilgi göstermedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ne cihazlarla ne de müşteri deneyimiyle ilgili bir çaba görmedim.
McDonald's gibi bir markadan beklentim, bu şubedeki kiosk ve diğer ekipmanların bir an önce bakımlarının yapılarak sorunsuz çalışır hâle getirilmesi ve personelin de müşteriyle iletişim, ilgi ve çözüm odaklılık konusunda gerekli eğitimleri almasıdır. Marmaris Uzunyalı şubesinde bu sorunların giderilerek daha düzenli ve müşteriye değer veren bir hizmet anlayışıyla devam edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır McDonald's’s restoranlarını düzenli olarak ziyaret eden ve markanızı severek tercih eden sadık bir müşteriyim. Ancak son dönemde yaptığım ziyaretlerin çoğunda hem hizmet hem de ürün kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu fark ediyor ve restoranlardan genellikle memnuniyetsiz ayrılıyorum.
Son olarak 21.08.2026 tarihinde blue Port McDonald's’s şubenizden verdiğim siparişte bardağı taşıran bir durum yaşadım. Big Mac Büyük Boy Menü sipariş ettim ve ek ücret ödeyerek patatesimi mcflavor Fries Jalapeno & Cheese ile değiştirdim. Ancak tarafıma sunulan ürün hem yanlış hem de içerik olarak eksik geldi. Özellikle ekstra ücret ödenen bir ürünün bu kadar özensiz ve eksik şekilde teslim edilmesini kabul edemiyorum.
McDonald's’s Türkiye yapılanmasındaki son değişimle birlikte ürünlerin eski lezzetini, tazeliğini ve kalite standartlarını kaybettiğini üzülerek gözlemliyorum. Bunun sadece benim kişisel deneyimim olmadığını, uzun yıllardır markanızı tercih eden birçok müşterinin de benzer şekilde düşündüğünü hissediyorum. Severek ziyaret ettiğimiz McDonald's’s kalitesinin bu şekilde geriye gitmesi bizleri gerçekten üzüyor.
Blue Port şubesine ve genel olarak restoranlarınıza yönelik gerekli denetimlerin ivedilikle yapılmasını ve özellikle ürün kalitesi, tazeliği ve standartların eski seviyesine geri getirilmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Marka imajınızın ve müşteri memnuniyetinin korunması için bu sürecin titizlikle ele alınmasını bekliyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
