Uskumruköy McDonald's Şubesinde İlgisiz Hizmet, Yanlış Sipariş Ve Uzun Bekleme

21.06.2006 tarihinde saat 17.00 civarında ilk defa gittiğim Uskumruköy McDonald's’s şubesinde son derece ilgisiz ve özensiz bir hizmetle karşılaştım. Siparişim hem yanlış alındı hem de kasada farklı bir fiyat geçirildi. Ücret kısmı çok önemli olmasa da, bu hatalarla birlikte personelin tavrı beni gerçekten rahatsız etti.

Kasada ve serviste çalışan personel o kadar isteksiz ve umursamaz davranıyordu ki, sanki zorla çalıştırılıyor gibiydiler. Ne düzgün bir iletişim kuruldu ne de yaşanan karışıklık için bir özür veya açıklama yapıldı. Ayrıca siparişim için yaklaşık yarım saat bekletildim ve bu sürede de kimse durumla ilgilenme ihtiyacı duymadı. Mutfakta kim çalışıyorsa operasyonu karıştırıyor, ön tarafta da bunu toparlayacak kimse yoktu.

Bu kadar büyük bir markanın, özellikle bu bölgede, bu denli ilgisiz ve dağınık bir şubeye sahip olmasını kabul edemiyorum. Uskumruköy şubesindeki personelin tavrı, sipariş süreçleri ve fiyatlandırma konularında denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.