Kioskta Görülen Örümcek Adam Kampanyası Gerçek Değildi

13.08.2026 tarihinde McDonald's Çayırova şubenizi ziyaret ettim. İlgili günde markanızı tercih etmemizin en büyük motivasyonu Örümcek Adam oyuncak figürlerinin olması ve Big Mac menünüzü çok sevmemdi. Doğrudan şubenizdeki kiosk üzerinden "Örümcek Adam Menüsü" başlığını seçerek siparişimi oluşturdum ve ürünlerin paket olarak hazırlanmasını talep ettim.

Ancak siparişim teslim edildiğinde kampanya oyuncaklarının yer almadığını gördüm. Durumu yetkili arkadaşlara aktardığımda, ellerinde böyle bir kampanya olmadığını ve oyuncak verilemeyeceğini söylediler. Kiosk ekranındaki görseli ve sipariş adımlarını göstermeme rağmen çalışanlar sorunu çözmek bir yana, durumu anlamaya dahi çalışmadı ve hiçbir çözüm önerisi sunmadı.

Bunun üzerine konuyu mc.donalds.com.tr adresindeki iletişim formu üzerinden detaylıca merkeze ilettim. Ne yazık ki şikayetim genel merkeze değil, yine aynı şubeye yönlendirildi ve şube tarafından aranılarak "aldığınız menüde öyle bir kampanya yok" denilerek aynı yanlış ve ilgisiz tutum sürdürüldü. Müşteri olarak kiosk ekranından sunduğum kanıta rağmen haksız duruma düşürülmek ve markanızın merkez yönetimi tarafından da desteklenmemek beni son derece sarstı.

Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın incelenmesini, kiosk üzerindeki yanıltıcı durumun ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini, eksik olan Örümcek Adam figürlerimin tarafıma ulaştırılmasını ve konuyla ilgili yetkili bir birimden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Sipariş / fiş numaram: 2633-0074.