to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 günü saat 12:33 sularında Getir üzerinden McDonald’s’tan yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün seçtiğimi fark edip, yaklaşık bir dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce restorana ulaşamadıklarını, ardından yine ulaşılamadığını, sonra siparişin hazırlandığını ve en sonunda da yola çıktığını söyleyerek her seferinde farklı bir gerekçeyle iptal talebimi reddettiler. Ayrıca iptal edilse bile para iadesi yapılmayacağını özellikle belirttiler. Tüm bu itirazlarıma rağmen sipariş, yanlış olmasına rağmen yine de adresime teslim edildi.
Benim asıl şikayetim, bu süreçte müşterinin iptal hakkının fiilen yok sayılması ve yanlış verilen bir siparişin birkaç dakika içinde iptal edilmesine rağmen hiçbir şekilde esneklik tanınmamasıdır. Ben, kendi mağduriyetimin yanında, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmamasını, bu zorlayıcı ve tek taraflı iptal‑iade politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve müşterinin makul sürede iptal hakkının açık ve adil bir şekilde tanımlanmasını istiyorum.
08.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Getir uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim siparişte Friend’s paketlerinden özellikle seçmeme rağmen, düz menüler gönderildi. Normal menüler ile Friend’s paketleri arasındaki fiyat farkı fazla olmasına rağmen, sadece yetersiz bir ücret iadesi yapıl...
14 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00 civarında Getir Yemek üzerinden McDonald's'tan iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de yaklaşık 25-30 dakika bekledikten sonra teknik arıza gerekçesiyle iptal edildi. Siparişlerim için toplamda 650 TL hesabımdan çekildi, Getir uygulamasında iade yapıldığı görü...
1 Ocak 2026 tarihinde saat 19.05’te McDonald's Türkiye’nin kendi uygulaması üzerinden İstanbul Şişli şubesinden #125316667 numaralı ve 1180 TL tutarındaki siparişi verdim. Sipariş, hava koşulları gerekçe gösterilerek restoran tarafından tamamen iptal edildi ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilm...
04.10.2025 tarihinde saat 10:42’de Getir uygulaması üzerinden McDonald's’ın standart indirimli menüsünden 325 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş...
05.10.2025 tarihinde saat 22.46’da Elazığ’daki McDonald's’s şubesinden Getir uygulaması üzerinden 490 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat boyunca bekletildi ve sonunda hiçbir teslimat yapılmadan, sadece “getirmeyeceklerine” dair bir mesaj gönderildi. Yaşanan bu gecikme ve bilgilendirm...
Yorumlar