to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Reddedildi Yanlış Sipariş Zorla Teslim Edildi
08.02.2026 günü saat 12:33 sularında Getir üzerinden McDonald’s’tan yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün seçtiğimi fark edip, yaklaşık bir dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce restorana ulaşamadıklarını, ardından yine ulaşılamadığını, sonra siparişin hazırlandığını ve en sonunda da yola çıktığını söyleyerek her seferinde farklı bir gerekçeyle iptal talebimi reddettiler. Ayrıca iptal edilse bile para iadesi yapılmayacağını özellikle belirttiler. Tüm bu itirazlarıma rağmen sipariş, yanlış olmasına rağmen yine de adresime teslim edildi.
Benim asıl şikayetim, bu süreçte müşterinin iptal hakkının fiilen yok sayılması ve yanlış verilen bir siparişin birkaç dakika içinde iptal edilmesine rağmen hiçbir şekilde esneklik tanınmamasıdır. Ben, kendi mağduriyetimin yanında, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmamasını, bu zorlayıcı ve tek taraflı iptal‑iade politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve müşterinin makul sürede iptal hakkının açık ve adil bir şekilde tanımlanmasını istiyorum.
