Büyük Boy Sıcak Çikolata Küçük Verildi, Sulandırıldı Ve Az Dolduruldu

30 Eylül akşamı saat 20.30 civarında Ankara Bağlıca McDonald's’s şubesinden büyük boy sıcak çikolata aldık. Kasada büyük boy ücretini ödememize rağmen içecek önce küçük boy olarak verildi, uyarınca bu kez büyük boy ile değiştirdiler. Ancak bu sefer de içeceğin içine bariz şekilde su katılmıştı; neredeyse yüzde yetmişi sıcak su olan, tadı ve kıvamı bozulmuş bir içecek verildi. Ayrıca bardağın içindeki içecek miktarı da büyük boya göre oldukça yetersizdi.

Bir ürün yeterli değilse “yok” denilebilir ama müşteriye hem sulandırılmış hem de eksik doldurulmuş içecek verilmesini doğru bulmuyorum. Aynı şubede daha önce de çalışanlarla sorun yaşamış olmamız, buranın hizmet kalitesinin genel olarak düşük olduğu izlenimini güçlendiriyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ürün hazırlama standartlarının kontrol edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.