Hijyen Ve Gıda Kalitesi Sorunlarıyla 55.000 TL'lik Tatilde Sağlık Krizi

Tatilbudur’un yönlendirmesiyle 31 Ağustos – 5 Eylül tarihleri arasında her şey dahil konseptli mc Beach Resort Alanya oteline toplam 55.000 TL ödeyerek eşim A******* K******* adına giriş yaptık. Tatilbudur bize bu oteli ısrarla överek önerdi, aslında başka bir yere gitmek istiyorduk ancak bu yönlendirme sonucunda tercih ettik.

Otele gittiğimiz andan itibaren hem hijyen hem de yemek kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yemekler son derece kalitesizdi, çoğu hazır üründü; köfteler, nuggetlar, balıklar bayat kokuyor ve tadından bozuk olduğu anlaşılıyordu. Yemeklerde hangi etin kullanıldığını anlamak mümkün değildi. O kadar kötüydü ki çoğu zaman sadece salata ve karpuz yiyebildik. Yemeklerden iki kez tabağımızdan kıl çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de verilen ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değildi.

Otel aynı zamanda kapasitesinden çok daha fazla misafir almış gibiydi. Restoran kısmında sürekli uzun sıralar oluşuyor, yemek almak ve masa bulmak için beklemek zorunda kalıyorduk. Kalabalık nedeniyle ortam daha da hijyensiz hale gelmişti. Havuzlarda da ciddi bir temizlik sorunu vardı; su bulanık, içinde saç, pislik ve kum parçaları görünür durumdaydı. Havuzların düzenli temizlenmediği çok net hissediliyordu. Kızım üç gün üst üste ateşlenip hastalandı, ben de havuzdan mikrop kaptım ve tatilimiz sağlık sorunlarıyla geçti.

Personel sayısı bariz şekilde yetersizdi, bu yüzden ne restoran kısmında ne de genel alanlarda düzen ve temizlik sağlanabiliyordu. Konuyu otel müdürüyle görüştüğümüzde ise bize ayrılan bütçeyle ancak bu kadar hizmet verebildiklerini söyledi. Biz ise kendilerine fazla fazla ücret ödeyip bu tatile geldiğimizi, hazır tavuk köftesi ve bozuk balık yemek için bu kadar para vermediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hem Tatilbudur’un yanlış ve ısrarcı yönlendirmesi hem de mc Beach Resort Alanya otelinin hijyen, yemek kalitesi, yoğunluk yönetimi ve hizmet anlamında verdiğimiz ücretin karşılığını kesinlikle sunamaması nedeniyle mağdur olduk. Otelin hijyen ve gıda güvenliği açısından denetlenmesini, Tatilbudur’un da bu otele yönelik satış ve yönlendirme politikasını gözden geçirmesini istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin karşılığında ödediğimiz bedelin iadesi veya makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.