Shop&Fly Üzerinden Ödeme Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

13 Ekim tarihinde Mazzo Leonardı isimli siteden Shop&Fly üzerinden kredi kartımla kıyafet siparişi verdim ve toplam 16.000 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir teslimat bilgisi paylaşılmadı ve kargomla ilgili herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mail adreslerine de yazdım fakat yine cevap verilmedi. Hem ürünüm gönderilmedi hem de ödediğim yüksek meblağla ilgili muhatap bulamıyorum.

Ödememe rağmen siparişimin gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle ücretimin derhal iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde paranın kim tarafından çekildiğini Tüketici Mahkemesi kanalıyla tespit ederek yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.