to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Eksik Ve Kargo Kesintisi Şikayeti
Mazi Butik internet sitesinden 1.109 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için geçen hafta salı günü iade ettim. Bugün iadenin yapıldığına dair mesaj geldi ancak hesabıma yalnızca 899 TL yatırıldığını gördüm. Sipariş numaram MB46818588’dir.
Siparişi oluştururken zaten kargo ücreti ödemiştim, iade sürecinde de tekrar kargo kesintisi yapılmış gibi görünüyor. Hem alışverişte hem de iade sırasında kargo adı altında bu kadar yüksek tutarlı kesinti yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Ödenen toplam tutarın neden eksik iade edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesintilerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha Hanım, Mazi Butik olarak yaşadığınız iade sürecindeki tutar farklılığı ve kargo kesintisi konusundaki rahatsızlığınızı içtenlikle anlıyoruz. Siparişinizin (MB46818588) iade işlemi sırasında hesabınıza 899 tl yansıyıp, ödediğiniz 1.109 tl’nin tamamının geri iade edilmediğini belirttiniz. İade tutarının farklılık göstermesinin temel nedeni, iade sürecinde kargo maliyetinin bir kısmının geri iade edilmemesidir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kanıt olarak sunabileceğiniz her şey. Ben sitede yer alan iadelerde kargo ücreti ödenmez vs yazan her yeri göndermiştim.