to read complaints and reviews, or file yours.3
İade Tutarındaki Eksik Ödeme Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti
5 Eylül 2025 23:111.646
Mazi BUTİK'ten düz piliseli elbise satın aldım (sipariş numarası: MB3008418134). Ürünü 1 gün önce iade ettim ve iade işlemi için DHL Kargo Burdur şubesini kullandım (takip no: 258818751692). Elbiseyi 1.479 TL'ye satın almama rağmen, hesabıma yalnızca 1.349 TL iade edildi.
Konu ile ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimde, kargo ücretinin müşteri tarafından ödenmesi gerektiği cevabını aldım. Ancak, kendi sitelerinde yer alan mesafeli satış sözleşmesine göre iade işlemlerinde ücret kesintisi yapılmaması gerekiyor. Eksik iade edilen tutarın tamamlanmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
