İade Kesintisi Ve Kargo Ücreti Hakkında Şikayet

Mazi Butik’ten 2 Şubat tarihinde fiyatı 800 TL olan bir elbise sipariş ettim ve 100 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 900 TL ödeme yaptım. Ürünü beğenmediğim için hiç kullanmadan 13 Şubat’ta iade için kargoya verdim.

İade öncesinde firmayla iletişime geçtiğimde 80 TL kesinti yapılacağının bilgisi verildi. Ancak iade hesabıma sadece 700 TL olarak yatırıldı. Zaten satın alırken 100 TL kargo ücreti ödemişken, iadede de ayrıca 100 TL kesinti yapılması nedeniyle, hiç giymediğim ve bir de kargoya kadar götürdüğüm elbise için fiilen 200 TL ödemiş oldum.

Sipariş numaram MB2409265670’dir. İade sürecindeki bu haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin düzeltilmesini ve kesilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.