Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı

Mazi Butik ile yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığıdır. Kusurlu ürün gönderdiler, ayrıca iade tutarım da eksik yatırıldı. Neden eksik olduğunu sorduğum anda ise müşteri temsilcisi konuşmayı sürekli kesti. Üslup bahanesiyle sohbeti sonlandırdıklarını söylüyorlar fakat kendi çalışanlarının bana nasıl cevap verdiğini tamamen görmezden geliyorlar.

Sorularıma net bir açıklama yapılmıyor, verilen bilgi ile hesabıma yatan iade tutarı birbirini kesinlikle tutmuyor. Mesajlarıma defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım ve muhatap alınmadım. Bir müşteriyi bu şekilde yarım bırakmak, açıklama yapmamak ve konuşmayı bu kadar kolay kesmek gerçekten kabul edilemez. Yaşadığım bu sürecin düzeltilmesini ve hakkım olan ücretin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.