Yanlış Adrese Giden Kurye Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Maydanoz Döner Alkent şubesinden bugün saat 12.00 civarında yaklaşık 1200 TL tutarında, kartla ödemeyi planladığım bir sipariş verdim. Telefonda özellikle işyerimde olduğumu, adresimin güncellenmesini ve siparişin bu adrese gönderilmesini talep ettim.

Buna rağmen kurye yanlış adrese gitmiş. Beni arayıp “yanlış adrese gitmişsiniz” dediğimde, telefondaki kişi bir anda bağırmaya başladı, “karşında şamar oğlanı mı var, sen kimsin de benimle böyle konuşuyorsun” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Adresi net şekilde belirtmeme rağmen sanki adres vermemişim gibi konuşup tartışma çıkardı.

Müşteriye bu kadar saygısız davranılması, hatanın kendilerinde olmasına rağmen üste çıkmaya çalışmaları ve bağırarak telefonu kapatmaları beni çok rahatsız etti. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği bir işletmenin mutlaka denetlenmesi ve bu tarz davranışların önüne geçilmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını, ilgili personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.