to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Giden Kurye Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
Maydanoz Döner Alkent şubesinden bugün saat 12.00 civarında yaklaşık 1200 TL tutarında, kartla ödemeyi planladığım bir sipariş verdim. Telefonda özellikle işyerimde olduğumu, adresimin güncellenmesini ve siparişin bu adrese gönderilmesini talep ettim.
Buna rağmen kurye yanlış adrese gitmiş. Beni arayıp “yanlış adrese gitmişsiniz” dediğimde, telefondaki kişi bir anda bağırmaya başladı, “karşında şamar oğlanı mı var, sen kimsin de benimle böyle konuşuyorsun” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Adresi net şekilde belirtmeme rağmen sanki adres vermemişim gibi konuşup tartışma çıkardı.
Müşteriye bu kadar saygısız davranılması, hatanın kendilerinde olmasına rağmen üste çıkmaya çalışmaları ve bağırarak telefonu kapatmaları beni çok rahatsız etti. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği bir işletmenin mutlaka denetlenmesi ve bu tarz davranışların önüne geçilmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını, ilgili personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Burak A. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Değerli Burak A. Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 15:13'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Maydonoz Döner
Beni bir daha aramayın önce kendinizi ve elemanınızı hatta şube actirdirdiginiz kişileri seçerken sadece para olarak düşünmeyin insan gibi işini yapacak kapasitede kişileri seçin iş işten geçtikten sonra özrün anlamı yok dediğim gibi benim için maydanoz döner diye bir muhatabım yok rahatsız etmeyin beni bir daha
