to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Ve Müdür Yardımcısının Saygısız Tutumu
18 Haziran tarihinde saat 20.50 civarında Maydonoz Döner Alsancak Kıbrıs Şehitleri Şubesi’ne giderek Xlarge kola menü siparişi verdim. Vermiş olduğum sipariş yaklaşık 40 dakika gecikmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan gecikmeyle ilgili şikayetimi iletmek amacıyla, kendisini şubenin müdür yardımcısı olarak tanıtan B**** Bey ile görüşmek istedim. Ancak şikayetimi dile getirdiğim sırada son derece sert, ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Durumu ilgili mercilere bildireceğimi ifade ederek masamdan kalktığım esnada, adı geçen kişi tarafından “Benim adım B****, buranın müdür yardımcısıyım. Hadi koçum, hadi yürü.” şeklinde yakışıksız ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan ifadeler kullanıldı ve işletmeden adeta kovuldum. Bu süreçte henüz siparişimin ödemesini dahi gerçekleştirmemiştim.
Söz konusu olayın gerçekleştiği tarih ve saat aralığındaki güvenlik kamerası kayıtları incelendiğinde yaşananlar açıkça görülebilecektir. Müşterilere karşı sergilenen bu tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyor, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli İsmail Ç. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Değerli İsmail Ç. Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 12:14'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Maydonoz Döner
Şu andan itibaren telefonum açık istediğiniz andan itibaren arayanilirsiniz
