to read complaints and reviews, or file yours.Uber Eats (Trendyol GO)'da Yanlış Döner Gönderimi Ve İade Reddi
02 Kasım 2026 tarihinde saat 21:13’te Uber Eats (Trendyol GO üzerinden) ile Maydonoz Döner (Kayışdağı) restoranından 11776506142 numaralı, 9766889884 teslimat numaralı siparişi verdim. Siparişimde et döner ve üzerine ekstra gramaj olacak şekilde seçim yapmama rağmen, bana ekstra gramajı olmayan tavuk döner gönderildi ve ürün içeriği tamamen seçtiğim üründen farklıydı.
Durumu fark eder etmez görsellerle birlikte uygulama üzerinden canlı desteğe ileterek değişim talebinde bulundum. Canlı destekte önce değişim yapılamayacağı, sadece iade edilebileceği söylendi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, bu kez de iade talebim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Tekrar canlı desteğe yazdığımda “prosedürlere uygun değil” ifadesiyle geçiştirildim ve et döner yerine tavuk döner gelmesi ile ekstra gramajın olmamasının nasıl prosedüre uygun sayıldığını sorduğumda, bu sefer yeniden talep açılacağı söylendi ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Sipariş detayında açıkça belirtilen üründen tamamen farklı bir ürün gönderilmesine rağmen 460 TL tutarındaki siparişimin iade talebinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Uber Eats’in (Trendyol GO üzerinden) bu siparişe ait ücreti eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve yaşanan süreçle ilgili net, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Rabia G. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
