to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Hijyen Ve Teslimat Sorunları, Kaba Müşteri Hizmetleri
19.07.2026 tarihinde saat 19.11’de Trendyol üzerinden Maydonoz Döner Şemikler İzmir şubesinden tavuk iskender siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde paketi açarken video kaydı aldım ve yemeğin üzerine soda şişesinin konduğunu, şişenin hem ürünün bütünlüğünü bozduğunu hem de soğumasına ve hijyen açısından içime sinmemesine neden olduğunu gördüm. Ayrıca normalde gönderilen biber turşusu gibi hiçbir ikram yoktu.
Siparişim daha bana teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Getiren kişi ürünü verip adeta kaçar gibi uzaklaştı, bu nedenle durumdan şüphelenip açılış videosu çektim. Aynı şubeden bu üçüncü siparişim olmasına rağmen böyle bir özensizlikle karşılaştım.
Restoranı arayıp durumu anlattığımda, telafi etmek için hemen yeni ürün göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 50 dakika daha bekledim, gelen giden olmayınca tekrar aradım. Bu defa “geldik, adresinizi bulamadık, arkadaş geri döndü” dediler. Aynı adresten defalarca sipariş vermiş olmama rağmen adresimi bulamadıklarını söylemeleri ve bana ulaşmak için arama dahi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik telefonda “telefonunuz yok” şeklinde bir bahane ileri sürüldü. Yaklaşık 3 saattir aç olmama ve belimden rahatsız olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Son görüşmemizde ise müşteri memnuniyetini gözetmek yerine “iptal et kardeşim o zaman” şeklinde kaba ve ters bir üslupla karşılaştım. Daha önce de ikinci siparişim “döner takmayı unutmuşuz” denilerek iptal edilmişti; saat 11.00’i geçmiş olmasına rağmen hâlâ döner takılmamış olması da işletmenin ciddiyetine dair olumsuz bir izlenim bıraktı. Bu yaşananlardan sonra bu firmadan bir daha asla sipariş vermeyeceğim.
Maydonoz Döner merkezinden, konuyla ilgili yetkili bir kişinin beni arayarak yaşanan hijyen, teslimat ve iletişim sorunları için açıkça özür dilemesini ve ilgili şubenin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Serdar G. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Değerli Serdar G. Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 15:21'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Maydonoz Döner
Erdi Bey sağ olsun, markayı gözümde tekrar eski yerine getirdi. Siparişlerim devam edecektir. İyi çalışmalar.
