Çizilmez Olduğu İddia Edilen Tava Kısa Sürede Çizildi Ve Değişim Reddedildi

11.08.2026 tarihinde Gordion AVM Hisar mağazasından Maxx Doria Steel Fusion 28 cm tava satın aldım. Ürün özellikle metal kaşık, kepçe ve benzeri malzemelerle çizilmez özelliği vurgulanarak satıldı, satış sırasında da temsilciler tavaya çatal bıçak sürterek bunu bizzat gösterdiler. Bu özellikleri ve daha sağlıklı, hijyenik olduğu anlatıldığı için emsallerine göre daha yüksek fiyata rağmen bu ürünü tercih ettim.

Ancak yalnızca birkaç haftalık normal kullanımda tavada belirgin çizikler oluştu. 06.09.2026 tarihinde ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Tavayı teslim alan mağaza çalışanı, daha önce çok daha hafif çizikleri olan aynı model bir tavanın değişiminin yapıldığını, benim ürünümün de kesinlikle değişeceğini özellikle ifade etti ve servis formuna “tavada derin çizilmeler meydana gelmiştir” şeklinde not düştü.

15.09.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve ürün “yüzeyinde veya yapısında üretim kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilememiştir” denilerek aynen iade edildi. Hem çizilmez olarak pazarlanan, satış esnasında metal gereçlerle özellikle test edilen, hem de bu özelliği nedeniyle piyasa tavalarına göre daha pahalı satılan bir ürünün birkaç hafta içinde bu hale gelmesini “normal” saymaları ve değişim yapmamaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Metal gereçlerle çizilmez olduğu iddia edilen, bu iddia ile garanti verilen bir ürünün bu kadar kısa sürede çizilmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Ürünün, satışta anlatılan özellikleri karşılamadığını düşünüyorum. Tavama birebir ürün değişimi yapılmasını, bu talebim kabul edilmezse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.