to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Şube İletişim Sorunları Nedeniyle Sipariş İptali
23.08.2026 tarihinde Ankara Metromall Hisar Maxx Doria mağazasından 2 adet Stanley termos satın aldım. Ürünlerin 26.08.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi.
29.08.2026 tarihinde ürünleri teslim almak için mağaza ile görüştüğümde bu kez farklı şubelere yönlendirildim. Sonrasında Podium şubesine gittiğimde ise siparişin yanlış oluşturulduğu ve şubeler arasında iletişim sorunu yaşandığı ifade edildi. Şubeler arasındaki bu koordinasyonsuzluk nedeniyle yaklaşık 2 saat zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Yaşanan aksaklıklar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemenin kredi kartıma iade edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Sürecin ve şubeler arası iletişim probleminin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve kartıma iade sürecinin eksiksiz ve hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sipariş sürecinizle ilgili olarak mağaza yetkililerimiz sizinle iletişime geçmiş olup, talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler tamamlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Hizmet standartlarımızı geliştirmemize katkı sağlayan bu bildiriminiz için teşekkür ederiz. Maxx Doria olarak sizi ilerleyen dönemlerde tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Maxx Doria Müşteri Hizmetleri
