Maxx Doria Tencere Setinde Erken Sararma Ve İade Reddi

Maxx Doria Steel Fusion 10 parça tencere setini Optimum AVM’deki Hisar mağazasından satın aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra tencerelerin dış yüzeylerinde sararmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı sorunu iki kez yaşadım. İlkinde tencerenin dış kısmını nikalajlayıp ürünü bana geri teslim ettiler ancak sorunun kökten çözülmediğini düşünüyorum. Ürünü ikinci kez götürdüğümde ise firmadan gelen yanıtta, sorunun kullanıma bağlı olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi ve müşteri memnuniyeti için 2.000 TL’lik çek teklif edildi. Bu teklifi kabul etmedim ve açıkça para iadesi istediğimi ifade ettim.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve sonrasında aldığım yetersiz çözüm teklifleri nedeniyle ürün ve marka ile ilgili güvenim tamamen sarsıldı. Maxx Doria markasından satın aldığım Steel Fusion tencere seti için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda işlem yapılmasını rica ediyorum.