to read complaints and reviews, or file yours. 
Maxigezi.com üzerinden 19-23 Ocak tarihleri arasında düzenlenen Turistik Doğu Ekspresi turuna katıldık. Tur dönüşünde 23 Ocak Erzincan–Ankara uçuşumuz olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Hava yolu firması bize bilet ücretinin iadesini yapabileceklerini ya da dilersek iki gün sonra uçurabileceklerini iletti. Biz turu Maxigezi üzerinden aldığımız için iade sürecini Maxigezi ile yürütmemiz gerektiği söylendi ve firma ile iletişime geçtik.
Toplamda iki kişi için 50.000 TL ödemiştik, bunun içinden uçak bileti ücreti olarak 2+2 kişi şeklinde 4.000 TL’nin tarafımıza iade edileceği söylendi. 23 Ocak tarihinde Maxigezi yetkilileriyle yaptığımız görüşmede, bilet ücretinin 1 hafta, en geç 10 gün içinde ilgili karta iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte biletlerimizi WhatsApp üzerinden gönderen Maxigezi çalışanı ile iki kez görüştüm, her seferinde oyalayıcı cevaplar aldım fakat somut bir işlem yapılmadı. Sonrasında kurumsal müşteri hizmetleri numarasını aradım, “gecikme olmuş, hemen ilgileneceğiz” denilmesine rağmen yine hiçbir ilerleme olmadı ve iade hala gerçekleşmedi. Sürekli oyalandığımı ve bilet ücretimin kasıtlı olarak ödenmediğini düşünmeye başladım.
Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma taahhüt edilen 4.000 TL uçak bileti ücretinin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten de sonuç alamamam durumunda savcılığa başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Maxigezi aracılığıyla aldığımız Turistik Doğu Ekspresi turunun sonunda Erzincan–Ankara uçuşu ile geri dönecektik. Uçak seferleri iptal edilince Maxigezi ile iletişime geçtik, istersek uçak biletinin iadesinin yapılacağı söylendi. Biz de iki gün boyunca uçak beklemek yerine kendi imkanlarımızla dönmeyi tercih ettik ve bilet iadesi teklifini kabul ettik.
Maxigezi yetkilisi, 23 Ocak tarihinde işlemin yapıldığını ve en geç 1 hafta ile 10 gün içinde ücret iadesinin hesabımıza geçeceğini belirtti. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 2 kişi için yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bilet ücreti hâlâ tarafımıza iade edilmedi. Defalarca arayıp görüştük, her seferinde “tamam, hallediyoruz” denilerek oyalanıyoruz.
Zaten tur boyunca çeşitli konularda mağdur edilmemize rağmen, üzerine bir de bu iade sürecinin bu kadar uzatılması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 23 Ocak’ta başlatıldığı söylenen bilet iadesine ilişkin 4.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Maxigezi.com üzerinden 19–23 Ocak Turistik Doğu Ekspresi turuna katıldım. Tur kapsamında ayarlanmış olan 23 Ocak Erzincan–Ankara dönüş uçuşumuz olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal oldu. Bunun üzerine tur firması görevlisi ile görüştüğümüzde, “Bileti iptal ederseniz, uçak firması iade yaptığı anda biz de size iade yaparız, bu süreç en fazla 1 hafta – 10 gün sürer” bilgisi verildi.
Uçak firması çalışanı, iki kişi için iade tutarının yaklaşık 4.000 TL olduğunu, PNR kodumuzun da 3NLR5Q olduğunu belirtti. Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen Maxigezi.com tarafından tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bize bileti tanımlayan tur çalışanı ile WhatsApp üzerinden yazıştığımızda “gecikme olabilir ama en kısa sürede iade edilecek” cevabını aldık, fakat daha sonra tekrar yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı.
Ayrıca firmaya e-posta gönderdim, cevap verilmedi. Resmi müşteri hizmetleri numarasını aradığımda “ilgilenileceği” söylendi ancak yine somut bir sonuç alamadım. Tüm bu girişimlere rağmen ısrarla bilet ücret iadesi yapılmıyor.
Yaşanan bu süreç nedeniyle, iptal edilen uçuşumuza ait yaklaşık 4.000 TL’lik iki kişilik bilet ücretimizin, verilen sözler doğrultusunda herhangi bir ek şart koşulmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Maxigezi firmasından 27.12.2025 tarihli Doğu Ekspresi turunu 2 kişi için Ankara Maxigezi üzerinden, internet bankacılığı ile toplam 40.990 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem banka dokümanında da açıkça görünmektedir. Tura sadece 2 gün kala firma beni telefonla arayarak turu iptal ettiklerini söyledi. O...
Maxi Gezi firmasından 1 Kasım 2025'de kredi kartına 6 taksit olacak şekilde, kişi başı 16.345 TL ödeyerek 3 gece 4 gün, Ankara Gar çıkışlı ve dönüşü Erzurum’dan uçakla olan Doğu Ekspresi turu satın aldım. Turun hareket tarihi 1 Ocak, trenin kalkış saati ise 17.00 olarak planlanmıştı. Turun başlamas...
Maxi Gezi üzerinden Turistik Doğu Ekspresi ile Kars turu satın aldım ve 5 Ocak tarihli turum, tura 24 saatten az bir süre kala yeterli sayıda kişiye ulaşılamadığı gerekçesiyle firma tarafından telefonla aranarak iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma bir iptal formu gönderdiler, ben de formu imzala...
Maxi Gezi üzerinden Muğla çıkışlı Doğu Ekspresi turu satın aldım. 30 Aralık 2025 tarihinde 17–23 Ocak tarihli tur için kredi kartımla 6 taksit halinde toplam 21.000 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında, Muğla’dan Ankara’ya ulaşımın firma tarafından sağlanacağı ve Ankara Havalimanı’nda buluşulacağı...
Maxi Gezi firması üzerinden 11–16 Kasım tarihleri arasında gerçekleşecek Doğu Ekspresi turu için Kasım ayında kredi kartımdan 40.000 TL ödeme yaptım ve dekontum mevcut. Ancak tur iptal edildi ve o günden beri hem süreçte hem de para iadesinde resmen mağdur edildim. Turun iptal edildiğini tarafıma h...
Yorumlar