29/06/2025 tarihli Balıkesir çıkışlı Van gölü Ekspresi ile Van Doğubeyazıt Turu’nu, maksi grup seyahat turizm ticaret Ltd. Şti. (maxigezi.com) üzerinden satın aldım. Tur Balıkesir çıkışlı olmasına rağmen kendi imkanlarımla Ankara’ya gitmek zorunda kaldım ve hareket saatinde hazır bulundum. Bu süreçte firmayla iletişim kurmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.
29/06/2025 tarihinde firmadan g*** Hanım benimle iletişime geçerek transferin kendileri tarafından yapılması gerektiğini, transferin sağlanmadığını ve tura yeterli talep olmadığından dolayı ya tur kaydımın farklı bir tura aktarılabileceğini ya da ücret iadesi yapılabileceğini belirtti. Devlet memuru olduğum için izin sıkıntısı yaşayacağımı belirterek ücret iadesi talep ettim. İadenin hafta içi mesai saatlerinde yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte defalarca firmayla telefonla iletişime geçtim ve her seferinde birkaç gün içinde iade yapılacağı söylendi. Son olarak 8 Ağustos’ta tekrar aradığımda yine aynı yanıtı aldım. Şu ana kadar tur ücreti olarak kredi kartı ile 18.694,50 TL ve Balıkesir-Ankara ulaşım gideri olarak gidiş-dönüş toplam 2.500,00 TL (dönüş ücreti nakit) ödedim. Toplamda 21.194,50 TL ödeme yaptım. Voucher No: 2629**23 ile rezervasyonum kayıtlıdır.
Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Madem talep karşılanmayacaksa neden defalarca aramak ve adeta borç ister gibi uğraşmak zorunda bırakılıyorum? Ayrıca, ertesi gün çıkışı olan bir turun satışı neden kapatılmıyor, rezervasyon açık tutulup ödeme alınmaya devam ediliyor? Bu durum güvenimi tamamen sarstı ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu tür uygulamaların denetimi neden yapılmıyor, anlamakta güçlük çekiyorum.
Hem tur ücretimin hem de Balıkesir-Ankara ulaşım giderlerimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar (5)