İptal Edilen Tur Ve Geri Ödenmeyen Ücret

Maxi Gezi - Maksi Grup Seyahat Turizm Ltd. Şti. Ve mg Mango Turizm’den 25.12.2025 tarihinde 99323397 numaralı siparişimle, Pegasus Havayolları ile 19.08.2026 tarihli, 5 günlük Madrid, Valencia, Barcelona turu satın aldım. İstanbul kalkışlı bu tur için 20.560 TL (395 €) ödedim ve aylarca tatile çıkacağım günü bekleyerek tüm planlarımı ve yıllık iznimi bu tura göre ayarladım.

Tur tarihine kısa bir süre kala, 07.08.2026 tarihinde 444 4 394 numaralı hattan Maxi Gezi yetkililerini aradığımda, daha önce hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmadan turun iptal edildiğini öğrendim. Uçak biletlerimin neden gönderilmediğini sorduğumda, turun firma tarafından iptal edildiğini ve ödediğim ücretin 15 gün içinde tarafıma iade edileceğini söylediler. Bunun için benden tur rezervasyonu iptal formunu doldurmam istendi, ben de 07.08.2026 tarihli iptal formunu eksiksiz doldurup kendilerine ilettim.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Turun iptal edildiğini bana resmi olarak önceden bildirmedikleri gibi, sonrasında da ödeme konusunda verdikleri sözü tutmadılar. Ne tatilime gidebildim ne de ödemesini yaptığım parayı geri alabildim. İznim boşa gitti, aylar öncesinden planladığım tatilim iptal oldu ve o tarihten bu yana beklediğim param da enflasyon nedeniyle ciddi şekilde değer kaybetti.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen somut hiçbir gelişme olmadı, sürekli oyalanarak bekletildiğimi hissediyorum. Turu iptal eden ben değilim; firma turun iptaline karar verdiği halde hem parayı iade etmedi hem de süreç boyunca şeffaf, açık ve bilgilendirici davranmadı. Emeğimin, güvenimin ve firmaya olan inancımın ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyorum.

Maxi Gezi - Maksi Grup Seyahat Turizm Ltd. Şti. Ve mg Mango Turizm’den şikayetçiyim. Benim yaşadıklarımı başkalarının yaşamaması için herkesin bu firma ile işlem yapmadan önce çok dikkatli olmasını ve iyi araştırma yapmasını tavsiye ediyorum. Ödemiş olduğum 20.560 TL’nin, aradan geçen süredeki değer kaybı da dikkate alınarak gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve maddi manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.