Aldığım İnternet Paketi Sürekli Kesiliyor Ve Hız Hiçbir Zaman Taahhüt Edilen Seviyeye Ulaşmıyor

Mavinet’ten aldığım VDSL - 50 Mbps Sınırsız Taahhütsüz internet paketini kullandığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Üç cihazı aynı anda internete bağlayamıyor, gün içinde sık sık bağlantı kesintileriyle karşılaşıyorum. Ayrıca, hiçbir zaman 50 Mbps hıza ulaşamadım; internet sürekli çok yavaş.

Sorunlar ilk günden beri devam ediyor. Bir kez düzelteceklerini söylediler, ancak hiçbir işlem yapılmadı ve hala aynı sorunları yaşamaktayım. Son haftalarda özellikle öğle saatleri ve geceleri hız iyice düştü, kesintiler arttı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt açıldı (abone No. 3500035046) fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlarımla sadece modemi açıp kapatmayı denedim, ancak bir faydası olmadı.

Antalya Kumluca Yeni Mahalle’de yaşıyorum ve bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini, internet hızımın düzeltilmesini talep ediyorum.