Mavidekor'dan TV Siparişim 17 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Gecikiyor

Mavidekor isimli firmadan 05.02.2026 tarihinde online olarak bir TV siparişi verdim. Ödemesini yapmama rağmen ürünüm bugüne kadar hiçbir şekilde teslim edilmedi. E-ticaret sözleşmesi gereği 7 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla 17 gündür ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca online sanal bot ile karşılaşıyorum; muhatap olabileceğim gerçek bir telefon numarası ya da açık bir adres bulunmuyor. Sipariş numaram 42571215 olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım TV’nin e-ticaret sözleşmesindeki teslim süresi de aşılmış olduğu için ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ücretimin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.