N11 Üzerinden Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

10.10.2026 tarihinde n11.com üzerinden Mavireyon isimli firmadan 276169882428 sipariş numarası ile 4 paket Tchibo filtre kahve sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 19.10.2026 olarak görünmesine rağmen, 27.10.2026 tarihine kadar siparişim bana teslim edilmedi.

Kolay Gelsin kargo şirketini 265593195984 takip numarasını ileterek üç dört defa aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, her defasında yalnızca “işlemi hızlandırıyoruz” denilerek oyalandım. N11 müşteri hizmetleri de kargo şirketi ile iletişim kurmamı söyleyerek sattığı ürüne destek çıkmadı.

27.10.2026 tarihinde bana hiç ulaşmayan bu siparişi N11 sayfası üzerinden iade talebi oluşturarak iptal ettim. Buna rağmen ürün halen kargo şirketinde görünüyor, sistemde de herhangi bir iade işlemi tamamlanmış olarak görünmüyor.

N11’in sürece sahip çıkmasını ve 837 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.