Mersin Erdemli'de Kablo Kanalları Düşüyor, Monitör Arızalı Ve Hiç Cevap Yok

Mavi Bilgisayar isimli firmayla, Mersin Erdemli bölgesinde bulunan iş yerim için güvenlik kamerası kurulumu konusunda anlaştım ve ödemelerimi yaptım. Firmanın sahibi U*** Y*****’dır. Ancak yapılan işçilik ve sonrasındaki süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kurulum sırasında kablolama işlemleri yapıldı ancak kablo kanalları montajdan kısa süre sonra yerinden çıkıp düşmeye başladı ve bir kısmı hâlâ yerde duruyor. Ayrıca sistemi izlemek için kullanılan monitör arıza verdi, firmaya bildirdiğimizde monitörü geri aldılar ve “yaptırıp size dönüş yapacağız” denildi. Yaklaşık iki aydır ne monitör tarafında bir geri dönüş yapıldı ne de kablo kanallarıyla ilgili herhangi bir düzeltme gerçekleştirildi.

Firma yetkililerine hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım, ancak mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarıma dönülmedi. Personelim aradığında ise monitörün kendilerinde olduğunu, gelip almamız gerektiğini ve “kendi başınızın çaresine bakın” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir cevap verilmiş. Üstelik hizmet bedelinin tamamını ödememe rağmen tarafıma herhangi bir fatura da kesilmedi.

Kamera kurulumu için firmaya toplamda hatırı sayılır bir ödeme yaptım ve buna karşılık ne düzgün bir kurulum hizmeti alabildim ne de arıza sonrası destek gördüm. Mersin Erdemli’de faaliyet gösteren ve sahibi U*** Y***** olan bu firmadan kablo kanallarının yeniden, düzgün ve kalıcı şekilde monte edilmesini, arızalanan monitörün ya tamir edilip çalışır halde teslim edilmesini ya da eşdeğer yeni bir monitörle değiştirilmesini ve kesilmeyen faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.